POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A política de troca e devoluções da Mactoot foi criada de acordo com as orientações do código de defesa do consumidor. Nós aceitamos devoluções com estorno por quaisquer motivo, como também trocas, durante sete dias corridos após o recebimento do seu pedido. É importante lembrar que para realizar a troca o produto só será aceito com as etiquetas originais e nota fiscal. Não será possível realizar troca caso o produto tenha sido lavado, usado ou estiver com odores alterados.

Para realizar uma troca ou devolução, é necessário entrar em contato conosco através do email sac@mactoot.com.br , solicitando o protocolo de troca ou devolução. Retornaremos o email com as informações necessárias para efetuar a transação. A troca pode ser efetuada por outro produto de mesmo valor ou, caso deseje trocar por outra mercadoria de maior valor, a diferença deverá ser paga via depósito bancário para a Mactoot.

O custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta.
O frete de reenvio da mercadoria deve ser pago pelo cliente.

Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale. Em caso de compra via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 10 (dez) dias úteis. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em caso de trocas de produtos adquiridos durante uma promoção/cupom de desconto, o valor de créditos será exatamente o valor pago pela cliente no pedido original. Ou seja, o valor referente ao desconto procedente da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada.

Para iniciar o processo de trocas e devolução, fale conosco.


Entrega e pagamento

ATENDIMENTO

Verifique se suas dúvidas podem ser resolvidas em nossa central de atendimento. Para dúvidas, sugestões e solicitações, entre em contato com o nosso SAC ou telefone: (81) 32040043 |Email: sac@mactoot.com.br | Segunda a Sexta das 9h às 18h

FORMAS DE PAGAMENTO

As compras poderão ser pagas via boleto bancário* e cartão de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners, Hipercard e Elo. Parcelamento em até 3 (três) vezes sem juros.

COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO

A Mactoot não arquiva número de cartões de crédito. Apenas você poderá ter acesso às informações do se cartão e caso necessário, poderá alterar os dados mediante senha. Durante a transação você estará num ambiente de comércio eletrônico garantido pelo PagSeguro.

PREÇOS E PROMOÇÕES

As promoções e descontos da Mactoot são válidos para compras efetuadas a partir do anúncio da promoção, nos termos especificados (data de início e de término, ou enquanto durarem os estoques).

ESTOQUE

Nosso estoque é dinâmico. Com isso, ao tentar realizar a compra existe a possibilidade do produto anunciado não estar mais disponível. Se o produto que você deseja comprar não estiver mais disponível, mande um email para sac@mactoot.com.br.

FRETE E PRAZO DE ENTREGA

Ao comprar na www.mactoot.com.br a entrega é terceirizada através dos Correios. Após a confirmação do pagamento, nosso prazo de postagem é de até cinco (5) dias uteis lembrando que dias uteis não incluem sábados, domingos e feriados). O prazo de entrega obedece os padrões estabelecidos pelos Correios para a sua região. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos Correios.

Temos duas opções de entrega através dos Correios: PAC e SEDEX. Através do PAC, as entregas variam de cinco a vinte dias úteis após a postagem. Já através do SEDEX, as entregas variam entre dois e sete dias úteis.O frete é calculado em nosso site através de um sistema vinculado aos Correios e tem diferenciação de valor de acordo com a região de entrega. A opção escolhida no ato da sua compra, sendo SEDEX ou PAC, vai influenciar diretamente no valor do frete.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo material visual contido em nosso site como imagens, textos, ilustrações, fotografias, vídeos, logotipos são de propriedade exclusiva da Mactoot. Não podem ser reproduzidos, copiados, transmitidos, vendidos, publicados ou distribuídos sem prévia autorização formal da Mactoot.